Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Annulering van Zakelijk Abonnement en Misleiding door Ziggo

Datum: [Huidige datum]

[Ziggo bedrijfsadres]
[Ziggo klantenservice e-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Met onaangename verrassing heb ik ontdekt dat het recent geïnitieerde contract voor een zakelijk abonnement met Ziggo niet geannuleerd kan worden, een feit dat mij nooit is gecommuniceerd tijdens het verkoopproces. Onder de Algemene Europese richtlijn betreffende consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU), heb ik in principe het recht om een afstandsovereenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Ik voel me misleid, omdat er mij niet is verteld dat er geen bedenktijd beschikbaar zou zijn voor dit type abonnement dat mij is voorgeschoteld, noch is aangegeven dat ik met dit contract voor een periode van drie jaar zou vastzitten. De informatie is onvolledig en misleidend, hetgeen in strijd is met artikel 8:5 van het Burgerlijk Wetboek, die valse en misleidende verklaringen verbiedt.

Bovendien is het feit dat uw bedrijf mij zonder mijn toestemming 's avonds heeft gebeld voor telemarketingdoeleinden een inbreuk op mijn rechten. Conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), Telecommunicatiewet en Telecommunicatiebesluit, mag telemarketing niet zonder voorafgaande toestemming plaatsvinden.

Gezien al het bovengenoemde, dring ik erop aan dat deze overeenkomst met terugwerkende kracht ongedaan wordt gemaakt. Naar mijn mening ben ik misleid door uw verkoopafdeling en was ik zonder volledige kennis van de feiten of de gevolgen van mijn beslissing in dit contract gelokt.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om de annulering van het contract te bevestigen en ervoor te zorgen dat ik in de toekomst niet opnieuw ongevraagd gecontacteerd wordt door Ziggo. Weigeren te bevestigen en uit te voeren zal resulteren in verder juridisch optreden aan mijn kant.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[Email adres]