Terug

Klacht: Ondertiteling onderbroken

Edward de Wit op 26 september 2025 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 september 2025

Een klant van Ziggo meldt dat de ondertiteling tijdens het kijken naar programma's op National Geographic, BBC NL en Net5 vaak wordt onderbroken, waarbij alleen het begin van de zin wordt weergegeven. Tevens ervaart de klant dat het beeld groter lijkt dan normaal, waardoor sommige ondertitels buiten het zicht vallen.

Mijn Klacht:

Het begin van de zin wordt ondertiteld maar de rest van de zin niet.
Dit heb ik vernomen in o.a. National Geographic, BBC NL en Net5.
Daarnaast lijkt het beeld groter (ingezoomd) en vallen sommige ondertitels buiten het beeld.

Gewenste Oplossing:

Als de ondertiteling wordt hersteld. het probleem ligt bij ziggo en niet de individuele zenders/ aanbieders.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht Edward de Wit

5 maanden geleden - Ziggo gebeld; Het beeldformaat van de Humax 5200C stond op zoom (ingezoomd). De oplossing voor een Humax 5200C; MenuInstellingenVoorkeurenVideoBeeldformaat van Zoom op Auto of Volledig zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Edward de Wit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het