Klachtenbrief voor Ziggo

[Je naam]
[Je adres]
[Postcode en stad]

Ziggo BV
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

[Datum]

Onderwerp: Klacht - Ongewenst Ziggo verkoopbezoek

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om een kritiek punt dat mijn aandacht en actie van uw kant vereist, te belichten. Ik heb herhaaldelijk bezoek ontvangen van een vertegenwoordiger die zich bezighoudt met de verkoop van Ziggo-abonnementen bij mij thuis. Dit feit is, over en weer, bron van ergernis voor mij.

Op de momenten van deze ongevraagde bezoeken, merkte ik op dat de identiteit van de vertegenwoordiger of hun affiliatie met Ziggo niet onmiddellijk duidelijk was. Naar mijn mening is dit een schending van mijn consumentenrechten, zoals uiteengezet in artikel 8.8 van de Nederlandse Telecommunicatiewet, die ongevraagde communicatie voor direct marketingdoeleinden zonder expliciete voorafgaande toestemming verbiedt.

Bovendien, toen ik vriendelijk liet weten tevreden te zijn met mijn huidige provider, reageerde hij onprofessioneel en vertrok. Dit gedrag voelt als zeer onrespectvol en schaadt de reputatie van Ziggo.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om uw verkoopteams aan te moedigen hun gedrag te verbeteren en te stoppen met het bezoeken van mijn huis voor verkoopdoeleinden, aangezien deze werkwijze zeer storend is en in strijd is met de gedragscode van respectabele zakelijke methoden.

Graag uw aandacht en spoedige oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Je naam]