Lindar0110 op 23 april 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een consument heeft te maken gehad met identiteitsfraude waarbij een abonnement bij Ziggo is aangevraagd. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, ervaart de consument dat Ziggo afspraken niet nakomt en dat het moeilijk is om klachten schriftelijk in te dienen. Telefonische klachten worden niet bevestigd, wat leidt tot frustratie over de afhandeling.
Helaas is met misbruik van mijn identiteit een abonnement aangevraagd bij Ziggo. Dit bleek mogelijk door onvoldoende controlewaarborgen in het proces bij Ziggo. inmiddels 3 dagen bezig om dit ongedaan te maken. Ziggo volgt afspraken niet op en het is onmogelijk klachten schriftelijk te melden. Telefonisch gemelde klachten worden niet bevestigd. Lijkt erop dat ze dit onder het tafelkleed willen schuiven.
Bevestiging van de klacht inclusief opvolging ASAP.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
