Mijn Klacht:
de volgende punten/klachten doen mij hoogstwaarschijnlijk over te gaan stappen naar een andere provider.
1) het contactformulier is verstopt, jullie zeggen wel het te hebben maar niemand kan het vinden, goed verstopt en dat doen jullie expres.
2) het inloggen is zeer amateuristisch, ik log in op mijn ziggo met mijn ziggo inlog gegevens dan krijg ik een vraag of ik ziggo wil toevoegen aan mijn vodafone. het samenvoegen lukt al een paar jaar niet.
3) jullie hebben geen joe radio in het pakket, wel heel veel radiozenders waar geen hond naar luistert.
4) het geluid/volume van tv zenders is irritant verschillend, doe daar wat aan.
5) mijn wifi valt vaak weg in de nachten (nee geen gemelde wzh) ik heb daar last van met o.a mijn beveiligingscamera’s en infrarood verwarming.
6) jullie tv gids klopt vaak niet.
7) jullie zijn duur.
8) geprobeerd om via jullie stappenplan een nieuw/ander emailadres aan te maken. dit lukt niet omdat ik nergens bij dat stappenplan kom. (producten kom ik niet bij uit)
kortom, niet tevreden over wat ik krijg voor deze maandelijkse betalingen.
mocht het antwoord zijn dat jullie hier niet over gaan, dan graag een link voor elke klacht hoe ik wél via een contactformulier of emailadres in contact kom. bellen is geen optie.
mvg,
martin driessen
de leyen 16
1759 xh
callantsoog
klantnummer;12104445
Gewenste Oplossing:
al deze klachten oplossen en een contactformulier op de site zetten dat makkelijk te vinden is.
(10)
