Mijn Klacht:

6 maanden geleden hebben we aangegeven dat onze Ziggo recorder defecten vertoont. Na een telefoongesprek, zou Ziggo een brief opsturen met retour garantie. Die is niet gekomen en wij zijn op vakantie gegaan en er verder niet meer bij stilgestaan tot een monteur van Ziggo langskwam, voor iets heel anders, bij een nieuw contact dat we afgesloten hebben. Die herinnerde ons aan het nog steeds moeten opsturen van de recorder. Vandaag weer gebeld, een 1/2 uur aan de telefoon vragen beantwoorden etc. etc. zegt de persoon aan van Ziggo, u bent 2 weken te laat!

Gewenste Oplossing:

Een vervangende / gerepareerde recorder.