Klacht: Nieuwe aansluiting kabel

Michielkaptein op 11 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 augustus 2012

Een klant heeft in maart een aanvraag gedaan voor de aanleg van een kabel voor televisie en internet via aansluitingen.nl, maar heeft tot op heden, 11 augustus 2012, nog steeds geen internetverbinding ontvangen. Na herhaaldelijk contact met Ziggo en te horen te hebben gekregen dat de kabel op 16 juli 2012 zou worden aangesloten, overweegt de klant nu om de kabel zelf te verwijderen en de diensten van Ziggo op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik heb begin Maart via aansluitingen.nl alles aangevraagd voor de aanleg kabel met televisie/internet. Het is nu 11 aug 2012 en helaas geen internet.
Na veel telefoon gesprekken ben ik nu op een punt gekomen om de kabel die nu wel in de grond ligt maar nooit is aangesloten eruit te trekken en alles wat met ziggo te maken heb af te zeggen,
Meneer. U heeft 16 jul 2012 kabel , gaat goed komen hoor….
Wat een club Ziggo. Veel woorden maar totaal geen idee waar ze mee bezig zijn.
Voorlopig betaal ik geen cent aan deze club.

Gewenste Oplossing:

Aansluiting van de kabel.... Met compensatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie