Mijn Klacht:

Goede middag,

Weer een klacht over Ziggo. Mijn dementerende moeder wilde overgaan op Ziggo. Ze was bij KPN. Monteur komt: krijgt het niet voor elkaar maar maakt haar verbinding onklaar waardoor we haar niet meer kunnen bereiken. Komt weer een monteur, ook die krijgt het niet voor elkaar. Zegt dat hij de oude toestand heeft hersteld, echter mijn moeder nog niet bereikbaar. Ik bel maar weer met Ziggo. Ze zeggen dat de aansluiting nog niet overgezet is naar Ziggo en dat ik zelf maar het draadje weer om moet zetten. Ik woon 2 uur van haar vandaan en heb druk eigen bedrijf. Ik vind dit schandalig. Ze maken de verbinding onklaar en weigeren het zelf te herstellen.

Wat kun je hier nu aan doen?

Gewenste Oplossing:

Dat Ziggo de oude situatie herstelt, dus weer KPN abonnement en Ziggo zelf het draadje weer goed zet zodat mijn moeder weer bereikbaar is voor ons.