Mijn Klacht:
Vandaag voor de 9e keer gebeld met Ziggo, vele dingen geprobeerd, fabrieksinstellingen teruggezet, uit en aan doen, stekker verwijderen, zelfs met mobiel in mijn huiskamer gekeken, of de aansluitingen goed zaten, ect.
Het probleem;
Telkens foutmeldingen, Videoland blijft hangen, een programma van 50 minuten, duurt hier, 1 uur en 20 minuten, opgenomen tv, kan even niet bekeken worden…terwijl via mijn app, op de telefoon, ik geen problemen ervaar.
Mijn conclusie: kastje is niet goed.
Vandaag dus voor de laatste keer gebeld en gezegd dat ik niet eerder ophang, totdat ik een nieuw kastje krijg.
Zelfs 2 keer, zou ik doorverbonden worden en werft de verbinding verbroken….
De dame aan de telefoon, zei mij een monteur te sturen, die ik dus zelf zou moeten betalen!
Nou, ik dacht het niet, het zou wat mij betreft een service moeten zijn van Ziggo, ik ben al klant sinds 2001, dat is 22 jaar. Ik voel me ontzettend in de maling genomen en zit elke dag met foutmeldingen, maar worden dus niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Nieuw kastje, maar daar willen ze niet aan. Heb dit kastje sinds april 2023. De oude (grote, als een dvd recorder) heb ik zeker 15 jaar gehad en nooit problemen mee gehad.
(10)
