Terug

Klacht: niet meer goed werkende telefoons na wisselen modem, 10e monteur in aantocht!!

corrie schoonderwoerd op 26 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 mei 2023

Na het wisselen van het modem in maart heeft de klant problemen met de telefoons, die niet meer goed functioneren. Ondanks meerdere bezoeken van monteurs, waarvan de klant nu de tiende verwacht, blijft het probleem aanhouden en zijn er ook storingen met kabel-tv en wi-fi. De klant vermoedt dat Ziggo op de hoogte is van de oorzaak, maar geen adequate oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Het lukt ziggo niet om de telefoons weer in orde te krijgen , na wisselen van modem in maart j.l. 10e monteur in aantocht. Voorheen storingsvrije lijnen, geen enkel probleem. Iedere keer monteur betalen,hoewel dit gratis is . Iedere keer een ander smoesje. nieuwe tel. gekocht, oude blijkt niet kapot te zijn. intussen 4 nieuwe modems, alle kabels gewisseld. na ieder bezoek is er weer iets kapot, geen kabel tv, geen wi-fi, vergeten mini next aan te sluiten op modem. tel gesprekken van monteur met ziggo mogen we niet horen. ik denk dat ziggo precies weet wat er aan de hand is! of geen goede monteurs (zzp ers)

Gewenste Oplossing:

goed werkende telefoons

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door corrie schoonderwoerd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het