Mijn Klacht:
Op 27 dec zou mijn abonnement ingaan. Helaas was apparatuur niet geleverd. Al een week lang elke dag bel ik . Eerst gaaf men post nl de schuld inmiddels error in systeem. Toch kunnen ze geen adequate oplossing geven en moet ik wachten…… simpel zou zijn nieuw abonnement met de 50 procent korting voor 12 maanden waarvoor ik gekozen had. maar dat schijnt niet te kunnen. Ik moet wachten totdat de back office waar ik zelf niet mee kan bellen en men van de klantenservice ook niet totdat ze probleem oplossen. Bizar dat men intern ook alleen kan mailen met elkaar. Inmiddels geen internet geen tv wat geweldig was tijdens oud en nieuw (not)
Ook intern vermelden ze niet na elk gesprek wat er besproken is. Vanmorgen anderhalf in de wacht gezeten omdat men ging overleggen met supervisor na anderhalf maar opgehangen.
Gewenste Oplossing:
met spoed apparatuur en aansluiting en een vergoeding voor al die dagen ellende
(10)
