Klachtenbrief voor Ziggo

Aan: Ziggo Klantenservice

Subject: Verzoek om verwijdering uit uw systeem – Ontvangst van ongewenste SMS

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf met betrekking tot een aanhoudend probleem dat ik ondervind. Ondanks dat ik geen klant meer ben bij Ziggo, blijf ik sms-berichten van uw organisatie ontvangen. Dit is niet alleen ongewenst, maar ook in strijd met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Ik verzoek u dan ook beleefd om mij uit uw systeem te verwijderen.

Volgens de wet heeft elke persoon het recht om te vragen welke informatie over hem of haar wordt opgeslagen en om deze te laten corrigeren of verwijderen (Artikel 35 Wbp en Artikel 17 AVG). Aangezien uw organisatie geen geldige reden meer heeft om mijn persoonsgegevens te bewaren (dat wil zeggen, er bestaat niet langer een klantrelatie tussen ons), ben ik van mening dat deze berichten een inbreuk op mijn rechten vormen.

Daarnaast kunnen ongevraagde berichten, zoals de sms-berichten die ik ontvang, worden gezien als een vorm van ongevraagde communicatie, die wordt gereguleerd door de Wet op de economische delicten (WED) en de Telecommunicatiewet. Elke inbreuk op de bepalingen van deze wetten kan leiden tot wettelijke sancties.

Om bovenstaande redenen verzoek ik u dringend om alle nodige stappen te ondernemen om mij uit uw systeem te verwijderen en te verzekeren dat ik geen verdere communicatie van uw organisatie ontvang. Ik verzoek u ook om een schriftelijke bevestiging van deze maatregelen.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en ik verwacht dat dit verzoek serieus wordt genomen en correct wordt afgehandeld.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw postcode en stad]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]