Mijn Klacht:

Ik ben nieuwe klant. De overgang van oude naar nieuwe situatie. Telefonisch geregeld. Er wordt gevraagd naar de code van XS4all om het abbo te kunnen beeindigen. NIET DUS; ik had dit niet opgegeven.Gebleld: klacht genoteerd; zou binnen 5 dagen worden terug; NIET DUS. Den Bosch heeft bij ziggo een speciaal tarief Geen 17 maar 11 euro voor TV. NIET DUS. Bij het oversluiten van TV naar “alles is een” vervallen deze rechten, zeggen ze. De vraag is, klopt dit wel en waar staat dit.

Tip: Neem de geprekken met Ziggo op,: doen zij ook

Gewenste Oplossing:

Medewerkers zijn zich niet bewust dat ze een overeenkomst hebben met de klant:hetgeen ze afspreken met de klant.