Mijn Klacht:

Zaterdag 07-04 2012 had ik geen digitale t.v ziggo gebeld samen met de tel. medewerker getracht de humax te resetten dit was niet gelukt lag aan de kabel die van het kastje waar de kabel het van ziggo binnen komt naar de t.v gaat. Ik vroeg de meneer of ik niet de koax kabel rechts streeks op de t.v kon aansluiten Nee dt kon niet die kabel was stuk. Er kon niet eerder wat aan gedaan worden dan na de pasen of we moesten de kabel vervangen want dat was ons probleem. Iemand er bij gehaald de kabel getest die eas goed Ziggo weer gebeld weer getracht om het kastje te resetten maar ook lukte het weer niet de kabel was kapot. Maar we hebben toen de kabel direct aan gesloten op de t.v en eureka we hadden analoge t.v wat volgens Ziggo niet kon. Vanmiddag is er een medewerker van service + geweest en wat scherts mijn verbazing hij reset het kastje en binnen twee minuten hadden we weer digitale t.v. Maar ik was wel 60 euro armer en een desilusie rijker over Zeggo. Ook ben ik behoorlijk armer geworden aan telefoon kosten. Ik vraag mij nu af wie voor de kosten van de ondeskundigheid van het personeel moet opdraaien.

Gewenste Oplossing:

Dat wij niet voor de onkosten op hoeven te draaien de telefoon kosten laat maar zitten, maar ik zou het zeer netjes vinden als Ziggo de kosten van het resetten op zich zou nemen.