Klacht: Niet afspraak na komen

Heer Yahia op 07 juli 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 juli 2023

Een klant van Ziggo heeft geklaagd over het ontbreken van teletext, waarvoor hij bij Ziggo is overgestapt. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes sinds januari, blijft het probleem bestaan en ervaart de klant financiële lasten door het abonnement en de telefoonkosten. De klant hoopt dat de klacht serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

We zijn van provider gewissel puur om teletext te ontvangen. Ziggo waar we nu geabonneerd zijn heeft belooft dat we zeker teletext zou hebben maar helaas is het niet zo. We hebben teletext van 1 tot 9 daarna springt van 9 na25 en er komen 3 pagina’s daarna niks meer terwijl bij anderen het gaat van 1 tot 35 pagina’s zonder prolemen.
We zijn vanaf januari ziggo aan het bellen voor de product ( teletext ) maar geen resultaat.
Het kost ons geld voor de abonnement en dat heletijd bellen met een mobiel aanzien dat we geen fast lijn hebben.
We maken alleen maar onkosten en we krijgen niks voor terug.
We hopen dat mijn klacht seriuse genomen wordt.
Vriendelijk groeten.
L.Yahia
Roggelseweg 10 A
5988BP .Helden

Klantnummer:18564150.

Gewenste Oplossing:

Voledig teletext zender als anderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heer Yahia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie