Klachtenbrief voor Ziggo

wordt niet toegepast op mijn factuur en ik vind dit schandalig en misleidend. Ik vraag me af of dit zelfs legaal is.

Onderwerp: Klacht betreffende het niet naleven van de beloofde korting bij Ziggo

[Vandaag's Datum]

Ziggo Klantenservice
[Afleveradres]
[Postcode en Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een klant van uw diensten. Onlangs ontving ik een e-mail van Ziggo met een aanbieding voor Netflix voor slechts 5 euro per maand, zelfs als ik al een abonnement heb. Echter, tot mijn teleurstelling, moest ik voor de volle prijs betalen, ondanks uw belofte van deze korting.

Dit is een grove schending van de overeenkomst tussen ons en een schending van de Wet op de consumentenbescherming. Volgens artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek is dit een oneerlijke handelspraktijk. Uw handelen is onrechtmatig en misleidend omdat u onjuiste informatie verstrekte over de prijs van het product.

Bovendien zorgt uw handelwijze voor een significante verstoring van het economische gedrag van de gemiddelde consument, mij in dit geval, waardoor ik een beslissing over een transactie heb genomen die ik anders niet had genomen.

Ik verzoek Ziggo om onmiddellijk actie te ondernemen en de beloofde korting toe te passen. Als dit niet gebeurt, zal ik genoodzaakt zijn om verder te gaan met juridische stappen. Daarnaast overweeg ik ook om mijn incident bij een consumentenbeschermingsorganisatie te melden.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]