Mijn Klacht:
Wat mijn klacht is?
nou mijn Cisco interactive HD recorder is weer voor de 2e keer kapot in een zeer korte tijd.
ik ziggo bellen en het probleem uitgelegd.
komt de zogenaamde helpdesk met het protocol dat ik mijn Cisco terug moet zetten naar standaard waarde. ik vertelde dat ik alle stappen geprobeerd hebt en komt er mee dat hij het nog eens wilt doen. ik was inmiddels aardig aan het koken van woede. dus ik dacht doe maar wat hij zegt “zucht”
nou na het proberen is het probleem nog niet opgelost en men zij me dat ik hem kon opsturen nadat ik het retour nummer had ontvangen. daarna kan ik +/- 2 weken gaan wachten totdat hij klaar is met reparatie. ik gaf aan dat ik helemaal klaar ben met Cisco en dat ik die niet meer wil hebben en dat ik een ander merk wil. Hij zij dat hij dat niet kon doen, ik zij tegen hem dat ik dan iemand wil spreken die dat wel kan.
Maar deze persoon wilde mij dus niet doorverbinden. je kan bellen naar wie je wilt maar het helpt allemaal niet.
Ik raad hierbij iedereen aan om geen ZIGGO te nemen.
Gewenste Oplossing:
1) Een nieuwe interactive HD recorder bv van Humax (hebben ze)
2) Alle klachten eens normaal gaan behandelen
3) Of dat ze snel failliet gaan.
