Mijn Klacht:
Ik heb contact opgenomen met de Ziggo om mijn abonnement op te zeggen. Ziggo-medewerker kwam met een aanbod waar ik niet nee tegen kon zeggen. Het aanbod van de Ziggo-medewerker was internet Start voor een jaar met 9 maanden 50% korting. Ik vond het een goed aanbod, daarom heb het aanvaard.
Maar tot op de dag van heden heeft Ziggo nagelaten om deze afspraak volledig na te komen. Mijn eerste contact was met Ziggo op 6 februari 2023. Het is inmiddels 19 april.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo. Ieder keer zegt een medewerker dat zij mijn order in orde zullen maken, maarin de werkelijkheid doen zij er niks mee.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Ziggo in zijn verbintenis nakomt. Ik wil graag dat Ziggo mij het pakket van Internet start voor een jaar met 9 maanden 50% korting levert. Dit was de afspraak en ik wil dat ziggo dat nakomt.
