Terug

Klacht: na opzegging , en een termijn van een maand, weer een factuur voorn een maand?

Lucien M van D op 16 augustus 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 augustus 2023

Na de opzegging van zijn Ziggo-abonnement op 14 juli 2023, ontving de klant een factuur voor de periode van 1 augustus tot 31 augustus, die hij al had betaald. Tot zijn verbazing kreeg hij op 16 augustus een nieuwe factuur voor een maand, terwijl hij verwachtte geld terug te krijgen. De klant heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar werd onvriendelijk behandeld, wat hem deed besluiten schriftelijk te klagen.

Mijn Klacht:

na opzegging , en een termijn van een maand, weer een factuur voorn een maand?

14 juli 2023 opgezegd
overstap per 14 augustus dus 1 maand opzegtermijn
factuur betaald voor 01- 08-2023 t/m 31-08-2023 a 74 euro
krijg nu per 18-08-2023 op 16-08-2023 voor nog eens een maand a 74 euro

ik hoor geld terug te krijgen ipv weer te betalen
netjes via kpn overstap service geregeld en bevestigd

telefonisch wordt ik afgesnauwd, dus bij deze schriftelijk verweer

Gewenste Oplossing:

gaarne crediteren van de maand september en terugbetaling niet gebruikte abonnement over de tweede helft augustus 2023

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucien M van D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het