Klacht: mooie aanbieding ?

vanbergen op 12 januari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 januari 2012

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over de prijsstelling van de nieuwe interactieve HD recorder. Ondanks jarenlange loyaliteit aan Ziggo, moet hij 199 euro betalen, terwijl nieuwe klanten slechts 99 euro hoeven te betalen. De klant vindt dat Ziggo beter voor zijn vaste klanten moet zorgen.

Mijn Klacht:

na maanden te hebben gewacht op een email over de nieuwe interactieve hd recorder van Ziggo eindelijk bericht.Met 2 superaanbieding voor de klant.Nou ben ik al jaren klant van ziggo heb het alles in een pakket plus het extra tv pakket enz.Ik als vaste klant mag de hd recorder aanschaffen voor 199,00 euro een nieuwe klant mag hem aanschaffen voor 99,00 !!! Sorry Ziggo maar dit vind ik niet kloppen jullie moeten beter voor jullie vaste klanten zorgen want die hebben jullie groot gemaakt.

Gewenste Oplossing:

op zijn minst een recorder voor de vaste klanten die het totale pakket hebben voor 99,00 euro aanbieden want je kunt ivm de late levering ook al een paar maanden geen gebruik maken van het extra pakket (ik bedoel ondemand en het opnemen van tv progammas)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie