Klacht: Misleiding

Sibrano op 28 augustus 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 augustus 2024

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over misleiding met betrekking tot een televisieactie bij een nieuw abonnement. Na een lange wachttijd ontdekte de klant dat de aanvraag niet correct was verwerkt en dat de beloofde 60 inch televisie in werkelijkheid een 40 inch model is. De klant voelt zich onterecht behandeld en moet nu de aanvraag opnieuw indienen.

Mijn Klacht:

Reageerde op de Televisie actie van een nieuwe ziggo abonement, al een half jaar gewacht toen ik na die zes weken wachttijd reageerde beweerde zij dat ik bij degene moest wezen die het abbonement afsloot ? Ik dacht dat het ziggo zelf was dus niet toen na twee maanden gereageerd via internet krijg ik nu een mail dat het geen 60 inch tv is maar 4o inch ? en dat ik de aanvraag opnieuw moet doen nou vraag ik u ..

Gewenste Oplossing:

De zestig inch die ze een half jaar geleden hadden aangeboden die een waarde van 650,00 euro zou hebben via de advertentie en mij na zo lang wachten een 40 inch proberen aan te smeren

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht Sibrano

1 jaar geleden - Na een halfjaar nog geen 60 inch tv

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sibrano
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie