Mijn Klacht:
Ziggo heeft mij op 5 april 2023 een internet abonnement met 50 procent korting aangeboden voor een jaar. Ik moest op die dag een besluit nemen.
Toen ik mijn overeenkomst ontving klopte het bedrag niet de korting was niet verrekend.
Ik ben toen persoonlijk naar de filiaal in Rijswijk gestapt en heb toen aan de verkoper gevraag die de abonnement had afgesloten wat de reden was en hij gaf aan dat de korting wel degelijk was meegenomen maar nog niet in het contract was verwerkt.
Nu blijk het dat ik misleid ben en alsnog voor de volledige bedrag de aangesloten internet abonnement moet betalen. Ik kreeg een sorry en als compensatie kan hij de aangesloten abonnement opzeggen en moet ik een nieuwe abonnement bij ze aansluiten om alsnog een beetje korting te ontvangen. Of bij een andere provider een abonnement aansluiten.
Bedrijven moeten eerlijk te werk gaan als zij producten en diensten aan consumenten verkopen. Zij mogen de consument niet misleiden. Dat staat in de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Als de consument een overeenkomst sluit door een oneerlijke handelspraktijk, dan kan hij deze overeenkomst vernietigen.
Ik eis ook om die redenen dat Ziggo mijn betaalde facturen storneert en mij een schadevergoeding ook geeft voor het misleiden van dit product.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn factuur van juni 2023 niet hoef te betalen als compensatie voor het misleiden.
(10)
