Klacht: mijn ziggo

Jolanda. Van der heijden op 31 juli 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 juli 2023

Een klant heeft moeite met het aanmaken van een 'Mijn Ziggo' account en ervaart frustratie door onduidelijke communicatie van de klantenservice. Na verschillende pogingen blijkt er volgens Ziggo geen account te bestaan, wat ook heeft geleid tot het verdwijnen van zijn Vodafone-account. De klant benadrukt dat hij bereid is te betalen, maar vindt de geboden hulp onvoldoende.

Mijn Klacht:

Ik ben al 2 maanden aan het proberen om een mijn ziggo account aan te maken. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Er wordt zelfs beweerd dat er geen account van mij bestaat.
Door de zg. probeerseltjes is nu ook mijn vodafone account verdwenen.
Betalen is geen probleem, maar de klant helpen wel.

Gewenste Oplossing:

Ik voel er veel voor om mijn ziggo en vodafone abonnement te beeïndigen, voor zowel mijn man en mijzelf. Of kan het probleem binnen een week worden opgelost? Er is al 2 maal een case gemaakt, wordt er beweerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda. Van der heijden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie