Terug

Klacht: Media box is kapot

Mokhles op 11 december 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 december 2023

Een klant van Ziggo heeft al een week geen televisie door een defecte mediabox en afstandsbediening. Een afspraak voor een monteur op 11 december 2023 werd niet nagekomen, en de klant ontving een valse SMS dat de monteur onderweg was. Tijdens telefonisch contact met Ziggo voelde de klant zich niet gehoord en ervoer gebrek aan respect van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik heb al week geen TV , dat komt door kapotte media box en afstandsbediening van Ziggo, een afspraak gemaakt om monteur te sturen, de afspraak was op 11-december-23 tussen 16-18 uur, maar de manteur de afspraak niet nakomen, false SMS gestuurd dat hij onderweg is, maar gekomen.
Telefonisch contact met Ziggo gehad, maar de mederwerkster luister niet, geen enkele respect

Gewenste Oplossing:

Ziggo moet de afspraak nakomen, nieuwe media box en afstandbediening leveren en vergoeding voor een week geen TV service betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mokhles
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het