Mijn Klacht:
Na een tijd lang slecht internet en haperig tv beeld te hebben ontvangen is er na 8 maanden (deels door Corona) eindelijk een monteur gekomen om dit te repareren. Mediabox vervangen omdat deze verouderd was en ongevraagd blijkbaar ook een spitter in de meterkast vervangen. Daarna een rekening van 50 Euro ontvangen terwijl de problemen aan de apparatuur van Ziggo ligt. Ten eerste krijg ik achteraf te horen dat de splitter is vervangen en ten tweede stond er in de voorwaarden dat je moet betalen als de bekabeling wordt vervangen en blijkt de spitter tot de bekabeling te horen. De prijs voor een spitter zal maximaal 5 Euro zijn. Als dit niet wordt gecompenseerd zijn ze mij kwijt als klant.
Gewenste Oplossing:
Retour storten 50 Euro (of op zijn minst 45 Euro)
