Mijn Klacht:

Ik ben over gestapt van Ziggo naar KPN
Hierbij zou ik nog 6 maanden gebruik kunnen maken van mijn Email box
Na 2 en een halve week stopte het email account ermee
er werd mij gezegd dat deze geblokkeerd was omdat er problemen met spam was
Ik heb Ziggo jaren gehad en deze is nog nooit geblokkeerd geweest en nu na opzegging ineens na goed 2 weken
Ik heb hiervoor 1 keer gebeld en 2 keer contact gehad op de chat
Een mogelijkheid om het wachtwoord te veranderen heb ik niet meer omdat deze opties niet meer in het account zitten
Er werd mij gezegd dat ik pech had en dit niet geregeld kon worden om dat wachtwoord te veranderen
Met andere woorden, Ik kon fluiten naar dat Email account en kon niks meer regelen
Ik wil toch eens vragen of dit maar zo kan
Als dit de manier is hoe Ziggo met klanten omgaat die al jaren bij Ziggo klant zijn geweest en eens iets nieuws willen proberen ??
Dus ik wil toch eens vragen of er niet een manier is om toch nog op dit account te komen en dat wachtwoord te veranderen voor het geval er nog belangrijke emails binnen zouden komen
Ik heb nog zeker 5 maanden recht op dit email account
En als Ziggo soms zegt dat dit niet gegaan is zoals het hoort dan moeten ze toch hun werknemers eens goed instrueren want als ik nu een medewerker spreek die het niet weet dat kan, maar 3 medewerkers gesproken die me konden vertellen dat ik dan pech had
Ik krijg het gevoel dat dit gebeurd om tegen te werken
Schaam jullie Team van Ziggo

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er een mogelijkheid komt om dat wachtwoord alsnog te veranderen Desnoods via een link die Ziggo mij geeft want via mijn account lukt dit niet meer
Ik wil mijn email account nog gebruiken voor de resterende 5 maanden waar ik nog recht op heb