Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht over Ziggo - Niet-ontvangst van specifieke e-mails

Datum: [Huidige datum hier plaatsen]

Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Teleportboulevard 121
1043 EJ Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], en ik ben een huidige klant van Ziggo en maak gebruik van de e-mailservice die u aanbiedt. Ik schrijf deze brief om een probleem onder uw aandacht te brengen dat ik ondervind met uw dienstverlening.

Sinds een paar dagen ontvang ik geen e-mails meer van het specifieke adres: [email protected]. Dit is ondanks het feit dat anderen wel berichten ontvangen van dit e-mailadres en ik wel alle andere e-mails zonder problemen ontvang. De situatie is zodanig frustrerend dat ik me genoodzaakt voel om deze kwestie formeel aan de orde te stellen.

Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), waaronder e-mails vallen, heb ik het recht om de integriteit van mijn persoonsgegevens te handhaven. De hierboven geschetste situatie roept vragen op over de doeltreffendheid van Ziggo's systemen om dit te handhaven.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen om mijn vertrouwen in uw dienstverlening te behouden. Mijn tevredenheid hangt af van het feit dat ik opnieuw e-mails kan ontvangen van [email protected].

Ik verwacht binnen [een redelijke termijn] een reactie van uw bedrijf, inclusief een uitleg over waarom dit probleem zich voordoet en een overzicht van de acties die u onderneemt om het op te lossen, in overeenstemming met artikel 15 van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector.

Ik hoop op een spoedige oplossing en kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]