Mijn Klacht:

Sedert augustus verleden jaar ben ik in het bezit van en interactieve ontvanger , merk Cisco van ziggo. Inmiddels ben ik toe aan mijn derde. Alleen heb ik nu van ziggo de beschikking gekregen over een derde hands, die nb nog smerig is ook. Werd geleverd in een open doos. Volgens de ene medewerker gaat dit naar volle tevreden heid opgelost worden, terwijl klantenservice meld dat toen ik de mijne retourneerde deze ook niet nieuw was. dat dit het tweede apparaat is wat niet functioneerde, daar loopt ziggo aan voorbij.

Gewenste Oplossing:

apparaat wordt terug genomen en ik krijg of mijn eigen apparaat terug, gemaakt en wel, of ik krijg een nieuw apparaat, of ik krijg mijn geld terug. Als ik bij een winkel een apparaat koop en het functioneerde niet dan wordt deze handelswijze ook gevolgd