Klacht: Lastig vallen

Doc_Brano op 20 november 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 november 2024

Een voormalig klant van Ziggo ervaart hinder van voortdurende communicatie, zoals onderhoudsmeldingen en serviceberichten, op zijn oude adres, ondanks dat hij sinds medio 2022 geen klant meer is. Hij vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om online een klacht in te dienen en dat het bellen naar de klantenservice met hoge kosten en lange wachttijden gepaard gaat.

Mijn Klacht:

Al sinds medio 2022 geen klant meer van Ziggo. Dit jaar zelfs verhuisd, maar toch blijft Ziggo per mail en sms mij lastig vallen over onderhoudsmeldingen, service berichten en andere spam van mijn oude adres. Daar woon ik dus al bijna een jaar niet meer.

Online kan je niet meer klagen bij Ziggo, want dat kan je namelijk alleen als klant via een app. En een 0900 nummer bellen met een mega lange wachttijd ( vind mijn mobiele aanbieder niet erg ) word snel heel duur. Er is geen online chat dienst meer.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me niet meer lastig vallen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Doc_Brano
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie