Mijn Klacht:
Half september heb ik mijn abonnement aangepast en direct daarna was op een morgen mijn beeld van de tv groen. Dit opgezocht op internet bij Ziggo: dit was de bekende HDMI handshake. veroorzaakt waarschijnlijk door de modem. Toen geen tv kunnen kijken. Op een gegeven moment kwam er een monteur, het probleem was toen voor 1 dag opgelost. Daarna viel het beeld steeds weg. Hierover gebeld met de klantenservice. De oplossing was een ander modem. Want de Humax die ik net had gekregen, was eigenlijk oude meuk. Dus een nieuw modem ontvangen en gelijk een monteur geboekt voor installatie. Toen die er was geweest was pas alles op orde. Oftewel: ze sturen je oude rommel als je belt en daardoor kun je zomaar 6 weken geen tv kijken. Ik ben 70 en gehandicapt en ben hierdoor zeer beperkt. En kijk daarom graag en veel tv. Enige compensatie van Ziggo lijkt me hier wel op zijn plek. En als je ze belt, hang je eeuwig aan de lijn voordat ze je helpen. Dus vandaar dat ik het via dit portaal doe.
Gewenste Oplossing:
Compensatie. En niet in de vorm van extra zenders of streamingsdiensten. Want die kijk ik toch niet.
(10)
