Mijn Klacht:

Ik heb ,i.v.m. blokken in beeld op mijn tv, van ziggo een nieuwe signaalverdeler onvangen. na installatie blijkt dat mijn antennekabel binnenshuis niet lang genoeg is om deze veilig en goed aan te sluiten. Hiervoor contact opgenomen met de klantenservice. deze verwijst mij door naar service+. De kosten hiervoor bedragen € 65,00 voor de eerste 3 kwartier en daarna € 15,00 per kwartier. Erg duur vindt ik. De medewerker van service+ verteld mij echter dat dit gedeeltelijk ook een probleem is wat door Ziggo komt en adviseert mij om voor de kosten contact op te nemen met Ziggo. Hier krijg ik te horen dat ik maar naar de Praxis moet rijden om een meter kabel te halen en dan is heet probleem ook opgelost. Hierover diverse mails naar Ziggo gestuurd en die geven alleen als antwoordt dat zij niet verantwoordelijk zijn voor bekabeling binnenshuis. Dit gaat dan via een standaard mail. Uit alle contacten tot nu toe blijkt niet dat ze mijn vraag : Kunnen wij samen een oplossing vinden voor het probleem en het advies van service+?,serieus nemen.
Ik vind dit geen klantenservice

Gewenste Oplossing:

een luisterend klantvriendelijk oor en een oplossing voor mijn te korte antennekabel