Mijn Klacht:
Net voor 8 uur in de avond was het weer prijs er stond weer een deur aan deur verkoper voor mijn deur. Ik woon in een flat waar je beneden netjes kan aanbellen en dan kan ik horen wie het is en dan kan ik opendoen. Wat veel deur aan deur verkopers echter doen is binnenglippen en bij iedereen voor de deur aanbellen (waarschijnlijk zodat ze meer kans hebben om iets te verkopen. of gewoon gemakzucht). Dit was ook vandaag weer het geval dit keer bij een verkoper van Ziggo. Dit ervaar ik als zeer storend en is ook tegen de regels, over fatsoen kunnen we zeker niet spreken. Toen ik dit netjes telefonisch wilde melden (meteen). Toen werd er mij aan de telefoon verteld dat de klachtenprocedure alleen beschikbaar is al je een formulier invult op de site. Ik vond het al ongeloofwaardig maar het meisje aan de telefoon bleef volhouden dat het niet telefonisch kon. Ik opgehangen en op de site naar de klachtenprocedure gezocht. Blijkt dat het eerste wat in de klachtenprocedure staat dat je moet bellen. En je kon nergens een klacht achterlaten op die pagina. Zeer klantonvriendelijk. Dus vandaar mijn klacht op klacht.nl. Ben zeer teleurgesteld in de gang van zaken bij Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat ze noteren in het systeem dat Ziggo niet meer bij mij aan de deur mag komen. En graag opheldering over hun klachtenprocedure.
