Mijn Klacht:
De abonnement van mijn moeder moest weer worden geactiveerd dus ik bel de klantenservice die het in orde zou maken. Nadat ik terugbel om nog iets na te vragen weten ze van niet over de activering. Niemand heeft iets opgeschreven of er iets mee gedaan er is niet eens een notitie dat ik heb gebeld dus ik geef het nogmaals door met de hoop dat ze het dan verwerken en activeren. Nee wanneer ik de volgende dag terug bel hoor ik voor de 2x dat er niks is opgeschreven of hoe ziggo het noemt er zijn geen taken aangemaakt. Nu hopelijk wel maar heb zoveel wantrouwen dat ik nogmaals ga nabellen om er zeker van te zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat ziggo klantenservice gewoon doet wat ze beloven. Dat wanneer ze zeggen dat ze een taak aanmaken dat ze dat ook echt doen. Best simpel ik vraag ziggo klantenservice gewoon om hun werk te doen
