Klacht: klantenservice ??

Christ1604 op 19 januari 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 januari 2024

Een klant van Ziggo ervaart sinds 22 december problemen met de vaste telefoonlijn, waarbij bellers de melding ontvangen dat het nummer niet in gebruik is. Ondanks meer dan 10 uur aan telefonisch contact en het aanmaken van minstens 5 cases, is er geen oplossing geboden. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sinds 22 december kan ik, op mijn vaste telefoonlijn, niet meer gebeld worden.
De beller krijgt de mededeling dit nummer is niet in gebruik. Ik kan wel met het
vaste toestel naar buiten bellen.
Ik heb inmiddels meer dan 10 uur telefonisch contact gehad, er zijn minstens 5 cases
aangemaakt maar zonder enig resultaat.
Het is inmiddels over de grens van acceptabel een fatsoenlijk bedrijf zou zich moeten schamen.

Gewenste Oplossing:

Telefonische bereikbaarheid

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Christ1604
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie