jennekevanelteren op 10 januari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft overgestapt van KPN naar Ziggo, waarbij Ziggo de opzegging bij KPN heeft geregeld. Echter, de monteur van Ziggo is niet verschenen, waardoor de klant zonder telefoon en internet zit en vindt dat Ziggo hen zou moeten bellen in plaats van dat de klant zelf moet bellen met een mobiel.
ben overgestapt van kpn naar ziggo,ziggo heeft kpn opgezegd maar ziggo monteur is niet gekomen ben dus voor niet thuis gebleven en heb nu geen telefoon en internet meer.moet ik hun gaan bellen met mijn mobile,vind dat hun mij moeten bellen.
dat ze het zsm goed regelen en voor de kosten opdraaien.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
