Klachtenbrief voor Ziggo

Betref: Klacht Borging van ESPN Zenders en Prijsverhoging

Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Postadres Klacht
Datum: Dag, Maand, Jaar

Geachte Ziggo Klantenservice,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben al langere tijd klant bij Ziggo. Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een recente wijziging in mijn televisie-abonnement. Ik heb onlangs een communicatie van uw zijde ontvangen die melding maakt van een aankomende prijsstijging, inclusief de toevoeging van verplichte ESPN-kanalen aan mijn dienstenpakket.

Persoonlijk vind ik deze ontwikkelingen zeer onrechtvaardig, aangezien ik geen behoefte heb aan deze extra kanalen en ze mij geen toegevoegde waarde bieden. Gezien de ongewenstheid van deze zenders en het ontbreken van opties om het abonnement aan te passen, voel ik me gedwongen onnodige diensten af te nemen, die ik inderdaad niet wens. Dit staat in contrast met het belang van consumentenvrijheid om te kiezen voor een passend productaanbod, dat naar mijn mening door alle dienstverleners moet worden nageleefd.

In overeenstemming met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat zegt dat een beding in algemene voorwaarden de consument op een onredelijke manier benadeelt, verzoek ik hierbij dat Ziggo B.V. de ESPN zenders uit mijn abonnement verwijdert en dat mijn maandlasten niet worden verhoogd.

Ik vraag om een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie, binnen een redelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van deze brief. Mocht er geen bevredigende oplossing worden geboden, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder ook het melden van deze kwestie aan de Autoriteit Consument & Markt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en vertrouw erop dat u dit zorgvuldig zal oplossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]