Klachtenbrief voor Ziggo

Aan Ziggo BV
Afdeling Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Bevestiging opzegging abonnement

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Email]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met betrekking tot mijn abonnement bij Ziggo, welke ik op 26 maart heb opgezegd. Tot op heden heb ik echter geen formele bevestiging van deze opzegging ontvangen, ondanks mijn pogingen dit te verifiëren.

Volgens artikel 6:237 onderdeel h van het Burgerlijk Wetboek ben ik als consument beschermd tegen oneerlijke contractvoorwaarden. Het verschuiven van de opzeggingsdatum door personen die telefonisch niet bereikbaar zijn, zoals in mijn geval voorgesteld door uw bedrijf, is een dergelijke oneerlijke voorwaarde.

Ik heb meermaals met Ziggo in contact getreden om dit te bespreken. Helaas is er tot nu toe geen vruchtbare oplossing geboden. Hoewel er geen wettelijke verplichting is voor Ziggo om schriftelijke bevestiging te bieden van een opzegging, wordt dit wel als goede bedrijfspraktijk beschouwd.

In het kader van de bovenstaande punten verzoek ik om een definitieve bevestiging dat mijn opzegging op 26 maart is ontvangen en dat de overeenkomst per 26 april wordt beëindigd.

Mocht er geen bevredigende actie worden ondernomen, dan zie ik mij genoodzaakt dit probleem te escaleren en mogelijk stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik vertrouw erop dat u de ernst van deze kwestie inziet en zo snel mogelijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen.

Ik zie uw antwoord graag uiterlijk binnen twee weken na dagtekening van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

Bijlage: Bewijsstukken van opzegging op 26 maart.