Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht over recente prijsverhoging voor voetbalzenders - Ziggo

[Bedrijfsadres]
Ziggo
Customer Service Department

[Customer's Address]

[Datum]

Geachte Ziggo,

Ik contacteer u vandaag met betrekking tot een recente prijsverhoging die door Ziggo op mijn televisieabonnement is toegepast, specifiek met betrekking tot de kosten van voetbalzenders. Zoals u kunt zien aan mijn kijkgedrag, kijk ik nooit voetbal en ik vind het erg onredelijk dat ik extra moet betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van maak.

Volgens Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, is een bedingsvorm in een overeenkomst, zoals een prijsverhoging, onredelijk bezwarend indien deze een aanzienlijke en ongerechtvaardigde ongelijkheid in de rechten en plichten van partijen tot gevolg heeft. In dit geval ben ik als consument onevenredig benadeeld.

Het voelt als een ongepaste actie die niet in lijn is met mijn gebruik van de diensten van Ziggo. Ik ben al geruime tijd klant bij Ziggo en zou graag de goede relatie willen voortzetten. Echter, zoals van toepassing is op Artikel 6:237 (f) van het Burgerlijk Wetboek, kan de clausule betreffende de verhoging van de prijs van het televisiekanaal in de voorwaarden ernstig ten nadele zijn van mij als consument en daarom mogelijk oneerlijk voor mij als getroffen abonnee.

Op basis van deze juridische argumenten verzoek ik Ziggo om de recente prijsverhoging voor voetbalzenders ongedaan te maken. Ik wil graag dat u de potentiële onrechtvaardigheid van deze situatie erkent, en vervolgens stappen onderneemt om de extra kosten weg te nemen.

Ik kijk uit naar uw vroege antwoord en een oplossing voor dit probleem. Gelieve me te adviseren over het verdere verloop van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Je naam]

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt