Klacht: klacht niet in behandeling nemen

Schippers van Hasselt op 20 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 mei 2023

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over het niet serieus nemen van zijn klacht. Hij vraagt om het terugzetten van zijn chellomail-account, zodat hij belangrijke documenten en e-mails kan overzetten naar een nieuw account, na zes jaar geen klant te zijn geweest. De klant benadrukt dat hij de ontvangen e-mails als nep heeft beoordeeld, wat hij nu als een fout beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik vind het erg dat mijn klacht niet serieus wordt genomen.
Jullie kunnen mijn chellomail account terugzetten zodat ik al mijn belangrijke documenten en mails kan overzetten naar een nieuw account.

Je wordt als klant overal voor gewaarschuwd voor nep mails. Ik heb jullie mails als nepmails beoordeeld. Helaas dan zal dat mijn fout zijn geweest. Ik had deze mailaccount meer dan 15 jaar. Zes jaar geen klant meer van ziggo . en nu dit.

Gewenste Oplossing:

Aller eerste mijn mail serieus nemen en in behandeling nemen.

Daarna mijn
mail account terugzetten voor twee weken zodat ik al mijn belangrijke documenten kan overzetten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schippers van Hasselt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie