Mijn Klacht:
In 10 dagen 3 avonden storing, daar betaal ik niet voor. Als ik ziggo bel dan zijn er nergens storingen. Ik krijg code e48 in beeld. (Geen signaal)
Gewenste Oplossing:
Storingvrije ontvangst
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Ziggo ervaart in een periode van tien dagen drie avonden storingen, wat hij onacceptabel vindt. Bij contact met de klantenservice wordt aangegeven dat er geen storingen zijn, terwijl de klant de foutcode E48 (geen signaal) op zijn scherm ontvangt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
