Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Gisteren heb ik een storing ervaren tijdens mijn thuiswerkdag.
In eerste instantie ging ik er van uit dat de storing enkel een half uurtje zou duren. Ik had namelijk mijn postcode en adres ingevuld bij Ziggo online; storing; checken. Daar stond inderdaad; storing.
Na een uur keek ik weer op de website en toen stond er dat er geen storingen in mijn regio meer waren. Helaas had ik nog steeds geen WiFi.
Ik heb meteen Ziggo gebeld en zij gaven aan dat ik met Vodafone wel even mocht bellen, zodat ik vanuit hen data kon verkrijgen, zodat ik wel verder kon werken.
Tot mijn spijt werd ik niet doorgeschakeld hiervoor, maar werd ik weer doorgestuurd naar een technische afdeling. Deze medewerker bleef volhouden dat er geen storing was…
Op een gegeven moment heb ik weer een half uur gewacht en gevraagd, of ik een technische medewerker mocht spreken. Zij gaf duidelijk aan dat er inderdaad een storing was en dat zij helaas niet
kon aangeven hoelang deze storing zou duren. Echter heb ik tot vanochtend geen wifi gehad thuis… Ik ben nu aan het werk op kantoor, omdat ik het risico niet wilde nemen.
Echter heb ik gisteren 4 meetings gemist, omdat ik geen internet had en ik helaas van het kastje naar de muur ben gestuurd. Ik ben super veel bezig geweest met Ziggo in mijn eigen tijd.
Ivm privacy wetten etc, kon ik niet via een hotspot verder aan de gang.
Door Ziggo heb ik uren verlof moeten opnemen, omdat ik niets kon.
Ik verwacht hier zeker een oplossing/vergoeding voor.
Ik hoor graag van u.
Fijne dag en vriendelijke groet,
Eva van Wonderen
Gewenste Oplossing:
Vergoeding
