Mijn Klacht:

Vanaf dinsdag 7 februari gaat de digitale televisie op kanaal 41 zonder beeld. Na meerdere dingen te hebben geprobeerd contact opgenomen met Ziggo. Daar kregen wij te horen dat het apparaat defect is en buiten de garantie viel. Bij aankomst in de winkel kregen wij van het personeel te horen. U bent al de zoveelste deze week (ongeveer 40 mensen), laat me raden hij blijft op kanaal 41 hangen…. Ja… Tja toen we dit hoorden toch maar nogmaals gaan bellen met Ziggo. Echter vertellen ze ons wederom hetzelfde verhaal dat de garantie eraf is en dat hij het idee heeft dat het een broodje aap verhaal is. Prima als hij stuk is en we dan een nieuwe moeten kopen. Ik kan mij echter niet voorstellen dat zoveel mensen in dezelfde week hetzelfde probleem hebben. Lijkt mij wel erg toevallig. Daarbij lijkt mij een willekeurige winkel betrouwbaarder in zijn verhaal omdat deze onafhankelijk is en normaal gesproken graag zou willen verkopen. Nu gaf hij het advies om nogmaals te bellen.

Gewenste Oplossing:

Verhaal aan luisteren en dat Ziggo het uit gaat zoeken. Serieus genomen worden.