Klacht: kan niet inloggen

whizgranny op 15 januari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 januari 2012

Een klant van Ziggo heeft problemen met inloggen op zijn account na de aankoop van een nieuwe computer. Ondanks het aanvragen van meerdere nieuwe wachtwoorden via e-mail, lukt het hem niet om in te loggen op zowel zijnziggo.nl als met het oude wachtwoord van @Home.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe computer gekocht, waarmee ik het internet op wil. Ik probeer in te loggen met het password dat ik nog van @Home heb ontvangen, maar dat lukt niet.
Ik heb toen geprobeerd op mijnziggo in te loggen om te kijken of daar misschien het juiste password te vinden is, maar daar kan ik ook niet inloggen. Ik heb al een paar keer per e-mail een nieuw password aangevraagd. Ik ontvang dan telkens weer nieuw password, maar daarmee inloggen op mijnziggo lukt gewoon niet

Gewenste Oplossing:

Als ik een password krijg waarmee ik mijnziggo kan openen en als ik een password krijg waarmee ik het internet op kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie