Mijn Klacht:

Hierbij wil ik u graag laten weten dat ik op 2 Februari 2012 een abonnement heb afgesloten op HBO bij Ziggo. Helaas was het scherm 9 Februari zwart waarbij de tekst dat dit niet in mijn abonnement zit. Nogmaals een abonnement poging gedaan. Gelukkig vond ik een telefoonnummer van Ziggo, heb dit nummer gebeld en de heer aan de andere kant van de lijn vertelde mij dat het nog verwerkt moest worden en dat het 48 uur ging duren. Maar omdat ik mij al een week geleden had aangemeld zou hij zorgen dat het abonnement over een half uur actief zou zijn. ’s avonds thuis gekomen van werk staat het beeld nog steeds zwart. Ik heb een klacht ingediend bij Ziggo, maar daar reageren ze niet op. Totaal 4 pogingen gedaan om een abonnement op HBO af te kunnen sluiten, maar helaas niet gelukt. Ik zag dat HBO/Ziggo gisteren een grote campagne had in de kranten….heel jammer want als je lid wil worden kan dat niet. Ik wil laten weten dat ze het helaas met een abonnee minder moet doen. Dit is niet de schuld van HBO en voor die tijd ook nooit geen problemen gehad met Ziggo. Kijk al een lange tijd uit naar dit station….dat zal ik ook dus ook moeten blijven doen

Gewenste Oplossing:

HBO ontvangen