Klacht: kabel beschadigd en stuk

Miyiona op 21 februari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant van Ziggo meldt dat een technicus heeft bevestigd dat de buitenkabel beschadigd is en dat er gegraven moet worden voor reparatie. De klant heeft geen duidelijkheid gekregen over wanneer er contact opgenomen zal worden of wanneer de reparatie zal plaatsvinden, en ervaart al twee weken geen televisie. Daarnaast vraagt de klant zich af of er compensatie zal zijn voor de gemiste service.

Mijn Klacht:

De technische man van Ziggo heeft bevestigd dat de kabel is beschadigd buiten,er moet dus gegraven worden en de kabel moet gemaakt worden.Maar op mijn vragen of ik hierover gebeld zou worden of een mail zou krijgen kon hij niet beantwoorden.Je hebt een abonnement maar moet zelf maar zien of er uberhaupt iemand komt.Het is nu al 2 weken dat we geen tv hebben.Worden de kosten straks ook in mindering gebracht?Ik begrijp als het vriest wordt het moeilijk maar het vriest niet meer!!

Gewenste Oplossing:

Graag gauw een antwoordt of bericht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie