Mijn Klacht:
Wanneer je belt met de Klantenservice van dit bedrijf gebeurt het gewoon dat zij eenzijdig het gesprek beëindigen en je dus weer opnieuw met hen contact zal moeten opzoeken.
( Uiteraard gebruik ik geen scheldwoorden of schuttingtaal).
Ook ben je in de Community of verplicht! In te loggen met je gebruikersgegevens ondanks dat er staat dat je kan inloggen zonder account; dat gaat NIET.
In Messages ontvang je, welke optie je ook aanvinkt in goed Nederlands:no block found for this type.
Kortom je moet veel geduld en tijd hebben om een vraag te stellen en hopen dat je een medewerker krijgt die er inderdaad beseft dat hij/zij werkzaam is bij de Klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Dat er tijdens een opleiding mbt tot de klantenservice goed gekeken wordt naar een kandidaat die beseft dat er met echte mensen gewerkt zal moeten worden, namelijk klanten.
(10)
