Mijn Klacht:

ik heb al lang 4 1/2 jaar klachten qua internet en qua next box TV
en had vaak geen ?? tv en internet ??
nu blijkt dat de monteur eindelijk kwam .
dat de coax stopcontact niet goed was gemonteerd
het lipje waar de schroef ingaat zat tape achter en had dus geen contact met de alu buitenkant
waardoor er geen optimale verbinding was
en daar zat tape op geplakt hopeloos dus ??
en slecht signaal
en daar was ik al die tijd de dupe van april 2019 t/m 7 september 2023 ruim 4 JAAR dus.
en problemen met F- Secure ook al 3 weken
en de laatste 3 ,5 weken internet en tv problemen nadat ik zou overstapen naar KPN
en belde met ziggo 0900-1264
ik zou terug komen bij ziggo als ik de NEXT MINI en de Zwarte Modem zou krijgen
anders niet ??
ik kreeg wel de NEXT mini rond 1 week
en de Modem kreeg ik pas na ruim 3 weken en toen kreeg ik een witte modem en geen ZWARTE hopeloos dus was geen afspraak
vervolgens monteur ingepland duurde ook een week
7 september 2023 was het zover
hopeloos qua coax stopcontact die was niet goed aan gesloten zat nog tape achter het lipje die juist contact moet maken heeft al die tijd zo gezeten hopeloos
nu 8 september had ik weer klachten
met internet en kon ik niet eens op internet qua gamma of leenbakker kwantum enz
lag aan F-SECURE ook weer hopeloos
dan bel je vervolgens elke keer op naar ziggo en word je in de wacht gezet door personeel wegens overleggen of uitzoeken gemiddeld 20 minuten tot 1,5 uur en vervolgens neemt de ander de telefoon weer aan kan je weer van vooraf aan je verhaal doen hopeloos dus ???
ruim 3 weken gemiddeld 3 to4 uur per dag aan de lijn en diverse keren van alles belooft en er werd niks nagekomen alleen de next mini en een andere modem dan besteld en de monteur mijn internet problemen zijn nu nog niet op gelost hopeloos dus
wel betaal ik al die tijd €78, per maand of meer €936, per jaar x 4,4jaar t/m heden
er was telefonische hotspot aan geboden via vodafone en zou mails krijgen en dat gebeurde ook niet wederom hopeloos
ik hoop nu dat mijn problemen wel opgelost gaan worden
kan ook al 4 weken geen zoom cals online bij wonen viel ook weg hopeloos dus

Gewenste Oplossing:

Gezien ik €78, /- per maand gemiddeld betaalde
en dat 4,4 jaar lang en maar 1/4 totaal genot had van ZIGGO Diensten t/m Heden
en nu ook mijn Bedrijf niet eens thuis kan runnen online
word het tijd voor daadwerkelijk compensatie €...........
graag hoor ik met spoed van u