Klacht: Internet doet urenlang helemaal niks zonder reden, kan geen contact opnemen met ziggo

Maarten96 op 19 april 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 april 2024

Een klant van Ziggo ervaart langdurige internetonderbrekingen zonder duidelijke oorzaak, ondanks het herstarten van het modem. Bovendien kan de klant geen contact opnemen met de klantenservice, omdat de beloofde chatfunctie op de website niet beschikbaar is. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ziggo Wifi doet ineens urenlang helemaal niks, modem gerestart, maakt niks uit. Kan geen contact opnemen met ziggo, er staat op hun website dat je zogenaamd met ze kan chatten maar die optie bestaat helemaal niet, is dus gewoon een leugen. Typisch miljoenenbedrijf met 0 klantenservice. Waardeloos

Gewenste Oplossing:

Chat met een wifi-specialist

Tussen 8.00 en 22.00 uur staan onze medewerkers voor je klaar. Vul je gegevens in bij Vertel ons wie je bent en druk op Chat met ons.

Als dit echt waar zou zijn zou dat goed zijn, maar het is niet waar, je kunt helemaal niet chatten, er is geen vertel ons wie je bent pagina en er is geen chat met ons pagina, allemaal leugens om je tijd te verspillen.

En als de wifi niet steeds zonder reden urenlang zou uitvallen zou ik tevreden zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht Maarten96

1 jaar geleden - Op de website van Ziggo staan leugens om je tijd te verspillen. Er is namelijk helemaal geen optie om te chatten met de klantenservice, terwijl dat wel op meerdere plekken staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten96
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie