Klacht: Internet

Suzan Dalli op 21 februari 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 februari 2024

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een bezoek van een monteur die de internetverbinding controleerde. Tijdens het bezoek suggereerde de monteur dat een UTP-kabel gratis zou worden verstrekt, maar de klant ontving later een factuur van €50. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie kon worden gedaan, wat leidde tot frustratie over de communicatie en kosten.

Mijn Klacht:

Monteur kwam langs om de internet te checken dit was goed. Vervolgens gaf hij aan dat de versterker die in de woonkamer verbonden was de wifi kon verstoren toen ik aangaf dat ik deze gebruikte voor de playstation gaf hij aan dat wij van hem wel een tien meter kabel krijgen duss dan neem ik aan dat er geen kosten aan verbonden zijn wle je iets krijgt? Even later krijg ik een mail dat ik €50 moer betalen. Contact gehas met de klantenservice die geeft aan niks aan te kunnen doen sorry maar wat een oplichterij iets waar ik zelf niet eens om vroeg en terwijl ik nog aangaf dat de internet het gewoon deed kwam hij met utp kabel aan te sluiten en dat we dit van hem kregen!!!

Gewenste Oplossing:

Bedrag niet te incasseren

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Suzan Dalli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie