Mijn Klacht:

Sinds een tijd hebben wij regelmatig dat wij iemand bellen, maar vervolgens iemand anders met een totaal ander telefoonnummer aan de lijn krijgen. Wanneer wij vervolgens kijken bij het laatst gebelde nummer, staat daar toch echt het nummer wat wij wilde bellen. Het duurt enige tijd voor bij ons de telefoon overgaat, het is dus eerst vrij lang stil. Wanneer hij uiteindelijk toch overgaat, zijn wij dus verbonden met iemand waarvan wij niet weten wie het is. Omdat we uiteindelijk wel de mensen aan de lijn krijgen die we graag willen spreken, krijgen wij te horen dat wij wel degelijk hebben gebeld, dat zij hebben opgenomen en vervolgens niets kunnen horen. Dit gebeurt dus waarschijnlijk in de tijd dat wij nog niets horen.

Gewenste Oplossing:

Dat we gewoon diegene aan de lijn krijgen die we bellen en niet iemand anders.